Perguntas Frequentes - SisAte

É uma plataforma completa de gestão para clínicas médicas que permite gerenciar pacientes, agendamentos, atendimentos, procedimentos, faturamento e relatórios de forma integrada e eficiente.

O sistema é ideal para clínicas médicas de todos os portes, consultórios individuais ou compartilhados, centros médicos e profissionais da saúde que precisam organizar e automatizar processos administrativos e clínicos.

Sim! O sistema suporta gerenciamento de múltiplas clínicas simultaneamente, permitindo que grupos médicos ou profissionais com mais de um local de atendimento gerenciem tudo em um único sistema.

O sistema oferece cadastro completo com dados pessoais, contatos (telefone, celular, email), endereço, informações de saúde (alergias, medicamentos, doenças), convênio médico, dados fiscais e muito mais. Também é possível importar pacientes em lote via planilhas.

Sim, há a opção de marcar pacientes como VIP para atendimento diferenciado.

Cada paciente possui histórico completo de atendimentos, procedimentos realizados, prescrições médicas, materiais utilizados e documentos anexados.

Sim, o sistema possui controles de privacidade permitindo que pacientes optem por não receber comunicações via WhatsApp, email ou SMS.

O sistema oferece duas formas: visualização em lista ou calendário visual. É possível agendar com médico específico, especialidade, procedimento, sala, horário e vincular ao convênio do paciente.

Sim! O sistema possui integração com WhatsApp, SMS e email para envio automático ou manual de lembretes e confirmações de consultas através de templates personalizáveis.

O sistema possui status específicos para agendamentos: Agendado, Comparecido, Atendido, Não Comparecido, Não Atendido e Cancelado, facilitando o controle e geração de relatórios de abstenção.

Sim, é possível configurar períodos inativos para férias, feriados ou outras indisponibilidades médicas.

O atendimento registra a data/hora de início e fim, médico responsável, especialidade, sala utilizada, procedimentos realizados, materiais consumidos, observações e descrição clínica completa.

Sim, é possível anexar exames, imagens, documentos e outros arquivos relevantes diretamente no atendimento do paciente.

Durante o atendimento, você pode registrar todos os materiais consumidos (medicamentos, equipamentos descartáveis, etc.) que serão vinculados automaticamente ao faturamento.

Sim! O sistema possui templates de documentos (receitas, atestados, relatórios) que podem ser gerados automaticamente com as informações do atendimento e personalizados conforme necessário.

O sistema permite cadastro completo de médicos com suas especialidades, número de registro profissional, contatos e vinculação às clínicas onde atendem.

Sim, há cadastro específico de salas/consultórios que podem ser vinculados aos agendamentos e atendimentos.

O sistema possui cadastro completo de procedimentos com valores, tempo de duração, materiais necessários, médicos habilitados e possibilidade de vínculos com convênios para diferentes tabelas de preços.

Sim, há cadastro específico para planos de saúde e convênios com suas particularidades e tabelas de valores.

Faturas podem ser geradas automaticamente a partir de atendimentos, incluindo procedimentos realizados e materiais consumidos. O sistema calcula valores, descontos, impostos e controla pagamentos.

Sim, o sistema permite descontos por item ou descontos manuais globais, tanto em percentual quanto em valor fixo.

Cada fatura possui status de pagamento (Pago/Não Pago) e registra os valores pagos, permitindo controle de parcelas e saldo devedor.

Sim, há campos para cálculo de impostos (percentual e valor) nas faturas.

Sim, as faturas podem ser vinculadas ao convênio médico do paciente, facilitando a gestão de repasses.

O sistema oferece Relatórios em Excel (Pacientes, Agendamentos, Atendimentos, Materiais por Atendimento e Faturas) e Gráficos (Análises visuais de Agendamentos, Atendimentos, Pacientes e Faturamento com filtros personalizáveis).

Sim, todos os relatórios podem ser exportados em formato Excel para análises externas ou compartilhamento.

Sim, os gráficos permitem filtros por período, médico, especialidade, convênio e outros critérios para análises específicas.

Sim! O sistema permite exportar e baixar documentos em PDF e Word baseados em templates personalizáveis. Estes incluem ficha de paciente, fatura, prescrição médica, comprovante de agendamento e registro de atendimento. Estes documentos são diferentes dos relatórios Excel ou gráficos — são documentos formatados para impressão e entrega formal.

Sim, há gestão completa de usuários com diferentes perfis de acesso (roles) e permissões específicas por funcionalidade.

Sim, o sistema possui controle granular de privilégios, permitindo definir exatamente quais módulos e ações cada tipo de usuário pode acessar.

Sim, atendimentos, agendamentos e faturas podem ser bloqueados para evitar alterações indevidas após finalização.

O sistema possui integração com WhatsApp (envio de mensagens e lembretes), Email (comunicação com pacientes) e SMS (notificações por mensagem de texto).

Sim, o sistema possui sistema de templates para WhatsApp, Email e SMS que podem ser personalizados com variáveis dinâmicas (nome do paciente, data da consulta, etc.).

Sim, há página de configurações onde é possível ajustar preferências de visualização e quantidade de registros por página.

Sim, o sistema oferece importação de pacientes através de arquivos Excel, facilitando a migração de dados.

Não, o sistema é baseado em navegador web (também disponível como aplicação desktop), funcionando em qualquer dispositivo com acesso à internet.

Sim, a interface é responsiva e se adapta a dispositivos móveis, permitindo acesso de qualquer lugar.

Sim, o sistema utiliza autenticação de usuários, controle de acesso e armazenamento seguro de informações sensíveis.

O sistema suporta múltiplos usuários simultâneos, ideal para clínicas com equipes grandes.

Centralização de todas as informações clínicas e administrativas, redução de faltas com lembretes automatizados, controle financeiro completo com faturamento integrado, histórico completo e organizado de pacientes, relatórios gerenciais para tomada de decisão, economia de tempo com processos automatizados, compliance com LGPD e acesso de qualquer lugar.

Automatizando tarefas repetitivas (lembretes, geração de documentos, faturamento), organizando informações de forma acessível, reduzindo abstenções, facilitando a busca de dados históricos e fornecendo visão gerencial do negócio através de relatórios e gráficos.